Waarom kiezen jullie als kantoor voor identificatie met Vidua en wat brengt het jullie?

Waar we voorheen werkten met verschillende systemen en oplossingen om te kunnen voldoen aan de identificatie-, AVG en Wwft-plicht, leg ik nu een solide basis met Vidua. Dat gaat een stuk eenvoudiger. Vooral het proces voor mijn klanten wordt vereenvoudigd. Ze hoeven niet meer op verschillende plekken hun persoonsgegevens in te vullen en zich daarna af te vragen waar hun gegevens terecht komen. Ook wij lopen niet meer het gevaar dat we onbedoeld onjuist omgaan met data. Dat voorkomt Vidua. We maken een Move account aan per klant en adviseren dan om Vidua te gebruiken waarmee ze zich digitaal kunnen identificeren. Dat betekent dat ik bijvoorbeeld niet langer van hen hoef te vragen om hun paspoort of ID-kaart te overhandigen.

Verder hoeven we nu niet meer alle stappen ten aanzien van de Wwft zelf te doorlopen. De klant vult nu namelijk zelf de Wwft-check in. Ook komt het regelmatig voor dat ik mails krijg van makelaars die het Wwft-dossier van de tegenpartij nodig hebben. Je moet tenslotte je dossiers op orde hebben. Dan is het heerlijk om de Wwft-check die ingevuld en ondertekent is kan worden uitgewisseld met de partijen die het nodig hebben. Dat maakt het zoveel plezieriger. Deze overstap heeft niet alleen onze operationele efficiëntie vergroot, maar ook het vertrouwen van onze klanten versterkt. Klanten weten nu, in tegenstelling tot daarvoor, wat er gebeurt met hun eigen gegevens. Ze hebben nu de regie over eigen gegevens. Hun privacy wordt beschermd.

Hoe heb je Vidua geïntegreerd in jullie werkproces?

We adviseren onze klanten meteen in het eerste gesprek om Vidua te gebruiken. Onze klanten weten hun weg er tot nu toe goed in te vinden. Overigens hebben we zelf het registratie proces voor Vidua doorlopen en weten we de vragen over Vidua goed te beantwoorden.

Wat is het grootste aandachtspunt in werken met Vidua?

Het enige waar we nog op zitten te wachten is de acceptatie van buitenlandse paspoorten. Ik weet dat dit bij jullie in ontwikkeling is, maar dat zou een mooie stap zijn voor mijn internationale klanten. Dan kunnen ook zij gebruik maken van Vidua. En voor de wat oudere mensen kan ik me voorstellen dat het digitale pad soms ingewikkeld kan zijn. Daarom loop ik de stappen met mijn klanten door en help ze waar nodig. Op deze manier kunnen we met elkaar veilig online zakendoen. En als je straks met Vidua digitaal documenten zoals de koopovereenkomst kan ondertekenen scheelt dat nog meer tijd. Ik kijk er nu al naar uit.

Heb je nog tips voor collega’s makelaars?

Mijn advies is om Vidua te gaan gebruiken. Ervaar hoe het werkt. Loop het registratie proces eens door, want dan weet je precies hoe jouw klanten het ervaren. Ja, het is nieuw en anders maar als je het eenmaal gebruikt, scheelt het je zoveel tijd. En je weet dat het veilig is.

Meer weten over André van Regteren, NVM Register Makelaar en Register Taxateur, lid VanHuyse-team.