Wanneer ontdekte je de mogelijkheden van Vidua?
Afgelopen zomer werd ik benaderd door een makelaarskantoor in Eindhoven om mijn backoffice expertise in te zetten en te ondersteunen tijdens de drukke zomer. Bij dit makelaarskantoor werken ze met Realworks en Move. Tijdens het ondertekenproces van de koopovereenkomst zag ik ineens dat de kandidaat koper ‘Vidua’ had aangevinkt. Ik wist niet wat het was en vanaf dat moment ben ik gaan lezen over Vidua.
Wat viel je op na het gebruik van Vidua?
Het gebruiksgemak. “Wat een handige tool”, dacht ik. Veel makelaarskantoren hebben nog steeds te maken met papieren dossiermappen. Dat hoeft niet meer. Dat kan nu op een makkelijke en veilige manier. Je hoeft geen gegevens meer te printen, scannen en uploaden. Dat scheelt papierwerk en tijd. Makelaars kunnen nu klanten vragen om zich met Vidua te identificeren in Move.
Voordelen voor makelaarskantoren
Er bestaan nog verschillende platforms waar je je kopie paspoort moet uploaden en je BSN-nummer moet afplakken. Hier wordt nog veel gebruik van gemaakt en ik zie dat regelmatig misgaan. Je moet dan op zoek naar je kopie, die op je harde schijf staat of in je Dropbox, om vervolgens aanpassingen te verrichten. Hier gaat veel tijd inzitten. Als makelaar ben je vaak buiten de deur. Tussendoor komen veel telefoontjes, de mailbox loopt vol en activiteiten stapelen zich op. Hoe handig is het dan om ontzorgt te worden door een automatische workflow waardoor je meteen voldoet aan de identificatieverplichtingen?
Bewustwording & compliance verplichtingen
De meeste makelaars zijn zich bewust van het feit dat ze moeten voldoen aan verplichtingen, waaronder die vanuit de Wwft. Bij veel makelaarskantoren wordt er nog gewerkt met verschillende losse systemen, waardoor er geen overzicht is en je dus het risico loopt dat dossiers nog niet compleet zijn. Al deze taken moeten vervolgens achteraf worden afgehandeld om het dossier op orde te krijgen. In Realworks heb je nu alles op één plek, wat overzicht geeft.
Wat is jouw visie over de digitalisering in het woondomein?
Ik zie duidelijk een andere behoefte opkomen vanuit de consument. Het komt steeds vaker voor dat consumenten graag geholpen willen worden op een tijdstip dat voor hen uitkomt. Je hoeft niet per se meer tussen kantooruren ergens te zijn. Vidua kun je ook buiten kantooruren gebruiken. Veilig online zakendoen staat daarbij voorop. Ik verwacht dat hier grote stappen in worden gemaakt. Het hoeft niet digitaal, maar het kan wel. En dat is fijn, want het scheelt je veel tijd.
Snelheid, gemak en veiligheid
Afgelopen zomer heb ik het huis gekocht waar ik nu in woon. Samen met de makelaar hebben we het hele proces online afgehandeld. Ik ontving als koper een link naar Move en registreerde mezelf eenmalig bij Vidua. Met een code kon ik inloggen en vervolgens kon ik mezelf online identificeren. Het heeft ons veel tijd gescheeld. En vanuit mijn werkervaring weet ik dat aan de andere kant het de makelaar ook veel tijd heeft gescheeld. Want als ik terugdenk aan de momenten dat een koopakte in drievoud uitgeprint werd, een fout werd ontdekt, dan weer aangepast en opnieuw geprint moest worden, een kopie van het identiteitsbewijs gemaakt moest worden en dat de koper dan geen ID bij zich had, die tijd is nu echt voorbij. Die hele stroom aan informatie die je dan scant, uitprint, opslaat, over moet typen… dat kan nu zoveel makkelijker en veiliger.
“Het komt steeds vaker voor dat consumenten graag geholpen willen worden op een tijdstip dat voor hen uitkomt. Vidua maakt dit mogelijk.”
- Sharon Sanders